Gizlilik ve Çerez Politikası

Zentia Organik Gizlilik ve Çerez Politikası

Son güncelleme: 10 Ağustos 2026

Zentia Organik olarak müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine önem veriyoruz. Bu politika, zentiaorganik.com üzerinden hangi verilerin toplandığını, hangi amaçlarla kullanıldığını, kimlerle paylaşılabileceğini ve çerez tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinizi açıklar.

1. Veri sorumlusu ve iletişim

Veri sorumlusu Zentia Organik’tir. İletişim adresi Necmettin Erbakan Mahallesi, Merkez/Kilis; e-posta adresi info@zentiaorganik.com; telefon numarası +90 544 599 79 79’dur.

2. Toplanan kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, e-posta, telefon ve teslimat/fatura adresi.
• Sipariş ve işlem bilgileri: satın alınan ürünler, sipariş tutarı, iade ve teslimat kayıtları.
• Hesap bilgileri: kullanıcı adı, şifrelenmiş parola ve hesap tercihleri.
• Ödeme bilgileri: ödeme yöntemi ve işlem sonucu. Kart bilgilerinin tamamı Zentia Organik tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
• İşlem güvenliği ve teknik veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, oturum ve hata kayıtları.
• Talep ve iletişim kayıtları: iletişim formu, e-posta veya destek kanalları üzerinden ilettiğiniz mesajlar.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Veriler; üyelik ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi, ürünlerin teslimi, ödeme ve faturalandırma, iade ve müşteri desteği, dolandırıcılığın önlenmesi, site güvenliğinin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi amaçlarıyla işlenir. İşleme faaliyetleri sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat ve gerekli durumlarda açık rıza hukuki sebeplerine dayanır.

4. Kişisel verilerin aktarılması

Verileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde kargo ve lojistik firmaları, ödeme kuruluşları, barındırma ve bilişim hizmeti sağlayıcıları, muhasebe ve e-fatura hizmetleri, yetkili kamu kurumları ve hukuken yetkili mercilerle paylaşılabilir. Hizmet sağlayıcıların verileri yalnızca verilen hizmet ve yasal yükümlülükleri kapsamında işlemesi beklenir.

5. Çerezler

Çerezler, internet sitesinin çalışması ve tercihlerin hatırlanması için cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

• Zorunlu çerezler: Sepet, ödeme, güvenlik ve oturum açma işlevlerinin çalışmasını sağlar.
• Tercih çerezleri: Dil, para birimi ve görüntüleme tercihlerini hatırlar.
• Analitik çerezler: Ziyaret ve kullanım istatistiklerini ölçerek siteyi geliştirmemize yardımcı olur.
• Pazarlama çerezleri: İlgili içerik ve kampanyaların gösterilmesi için, yalnızca gerekli izin alındığında kullanılabilir.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi sepet, hesap ve ödeme işlevlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

6. Saklama süreleri

Kişisel veriler, işleme amacı için gerekli süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca korunur. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Veri güvenliği

Yetkisiz erişim, kayıp, değişiklik ve ifşayı önlemek amacıyla erişim sınırlandırması, güvenli bağlantı, güncel yazılım, yedekleme ve benzeri makul teknik ve idari önlemler uygulanır.

8. Haklarınız ve başvuru

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi açıklayarak info@zentiaorganik.com adresine veya yukarıdaki posta adresine iletebilirsiniz. Başvurular, niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

9. Politika değişiklikleri

Bu politika, mevzuat veya hizmetlerdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.