Ücretsiz hızlı teslimat + kolay iade
Son güncelleme: 10 Ağustos 2026
Bu metin, zentiaorganik.com üzerinden kurulan mesafeli satış sözleşmeleri için ön bilgilendirme ve sözleşme şartlarını açıklar. Sipariş ekranında yer alan ürün, miktar, fiyat, teslimat, alıcı ve ödeme bilgileri bu metnin ayrılmaz parçasıdır.
Satıcı: Zentia Organik. Adres: Necmettin Erbakan Mahallesi, Merkez/Kilis. E-posta: info@zentiaorganik.com. Telefon: +90 544 599 79 79. Faturada ve sipariş onayında yer alan yasal unvan ve vergi bilgileri geçerlidir.
Alıcının adı, soyadı/unvanı, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında beyan edilen bilgilerdir. Alıcı, bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Sözleşmenin konusu, alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir. Ürünlerin temel nitelikleri, adedi, vergiler dâhil satış fiyatı, indirimler, kargo bedeli ve toplam ödeme tutarı sepet, ödeme ve sipariş onay ekranında gösterilir.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün ve toplam bedel bilgilerini kontrol eder. Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur. Ödeme, sitede sunulan yöntemlerden biriyle yapılır. Ödemenin onaylanmaması hâlinde sipariş tamamlanmaz.
Teslimat, siparişte belirtilen adrese anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla yapılır. Tahmini süre ve varsa kargo ücreti sipariş onayından önce gösterilir. 1.500 TL ve üzeri standart siparişlerde kargo ücretsizdir. Satıcı, ürün alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasardan sorumludur.
Ürünün temininin imkânsızlaşması hâlinde alıcı en geç üç gün içinde bilgilendirilir ve tahsil edilen ödemeler bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.
Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi, info@zentiaorganik.com adresine sipariş numarası ve açık cayma beyanı gönderilerek veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki başka bir yazılı kanalla yapılmalıdır.
Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren satıcı, mevzuatta belirtilen süre içinde ve alıcının kullandığı ödeme aracına uygun şekilde geri ödeme yapar. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü iade için teslim eder.
Mevzuat gereği; alıcının istekleri doğrultusunda özel hazırlanan ürünlerde, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünlerde, teslimden sonra ambalaj/mühür/bant gibi koruyucu unsurları açılmış ve hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Ayıplı, hasarlı veya yanlış teslim edilen ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.
Cayma bildirimi sonrasında kullanılacak anlaşmalı taşıyıcı ve iade yöntemi müşteriye bildirilir. Ön bilgilendirmede taşıyıcı veya iade masrafı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün gönderiminde iade masrafı Zentia Organik tarafından karşılanır.
Talep ve şikâyetler info@zentiaorganik.com adresine iletilebilir. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Alıcı, siparişi onaylayarak ürünlerin temel nitelikleri, toplam fiyat, teslimat, kargo, cayma hakkı ve uyuşmazlık yolları hakkında önceden bilgilendirildiğini ve bu metni kabul ettiğini beyan eder. Elektronik sipariş ve ödeme kayıtları sözleşmenin kurulduğunu gösteren kayıtlar arasındadır.
Türk lirası
Amerika Birleşik Devletleri (ABD) doları